成都老牌百货商场营造“邻里”关系，把商品搬进了红星路写字楼
编辑：admin 日期：2019-05-18 11:15:32 / 人气：
所有的新经营模式都需要一个孕育的过程，刚开店那几年周阿姨也是赚到了钱的，早上四点起床，五点开门迎接连夜赶来成都进货的走量客户。一到下午，对零售“散户”的价格进行翻倍是荷花池批发商间不成文的规定，前来挑选服装的消费者也很享受这种砍价过程，毕竟看上去捡了个大便宜的同时还能买到市面上较新的服装款式，有的来自广东、有的来自江苏，能让穿上新衣的自己像一个“弄潮儿”。
在马云自己掏钱购买自家电商商家的产品并把整个办公间堆满商品不久后，“淘宝给零售带来冲击”就变成了荷花池批发商茶余饭后的口头禅，像是在互相安慰，或是互相提醒。那一两年，下午的“散户”们在对半砍价后依然不满意，越来越多人不约而同的丢出一句“我还不如去淘宝买”后空手离店。不多久，口头禅中的“零售”变为“实体店”，也就在那之后不到一年，周阿姨转让了铺面，离开了做了一辈子的行业。过了几年简朴生活后周阿姨开始领取退休金，外人也就不再能看出她的失落。
在成都传媒大厦内上班的小雯说起这些来绘声绘色，旁边放着四只精美的购物口袋，里面装满了今天在写字楼间开展的内购会上选购到的商品。“我平时的购物需求大多数也是在电商上解决，上班太忙，下班后又觉得累只想回家休息，从来没有想过上着班，百货商场就把商品搬来了办公室旁边，提供诱人的优惠力度。”
5月16日，成都红星路的一幢写字楼里开展了一场专场内购会，形式类似于商超喜欢做的“闭店购”，不同的是消费者不用去商场，商场把商品送到消费者身边，被选购的商品消费者带走，未被选购的再由商场带回去，内购商品包括化妆品、服装配饰、厨具、床品等。专场内购会通过将百货商品与职场办公场景相结合的形式，实现了让通勤白领享受零距离选购实体商品的服务。这是成都茂业百货春熙店、仁和春天百货人东店做的一次消费互动新尝试。
“不是刚过了母亲节么，我给妈妈买了一盒眼霜，给自己买了两件夏天的衣服和几件化妆品。”小雯对今天的购物体验表示满意，“价格也挺合适，我这四支眼线笔和睫毛膏原价400多吧，今天有个买三送一的活动，再加上折扣，四支一共也就270块，算下来比淘宝官方旗舰店便宜。”写字楼内的白领们进场就能选购1-8折的商品、享受满送活动，看来除了承担场景转变的费用，商场为了促成这次活动的圆满完成还提供了很多优惠。
也难怪小雯会提起周阿姨的故事，在电商给实体经济带来冲击的统一意识下，2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了“新零售”，表达出线上线下和物流结合在一起才会产生新零售。原以为像“新零售头号工程”的盒马鲜生一样，新零售只该从电商端出发，却不曾想到在这样一个消费升级到了真正要落地的档口，造就了传统商业的自我改造。
界面四川 朱宸/摄影界面四川采访到成商集团控股有限公司副总经理、成都茂业天地及成都茂业仁和春天人东店总经理楼宏炯，在被问到是基于什么考虑要开展这样一场活动的时候，楼宏炯介绍到，专场内购会是为了更好地满足消费者的需求，它是商超更注重营造与客人“邻里关系”的表现，内购商品是由客人“点菜”，上门服务是为了营造和谐温馨邻里氛围，而这里的“邻里”并不是空间上的关系，是商场与消费者或是与合作伙伴之间的共融、共利的和谐关系。
不难想起传统商场在互联网时代做出的各种尝试，在互联网媒体投放活动宣传广告、在线上售卖折扣代金券…有这么一种说法，每一次升级的零售大战都是“百姓乐开花，商家愁上天”的，如何在快速变化的消费需求和日益创新的信息形式下，维系好与消费者的关系，楼宏炯表示这次在成都传媒大厦的内购会活动也筹划了很长时间，前期与合作伙伴深度沟通，选择进场的31个品牌都是基于客户的真实需求，客户诉求的折扣力度也尽可能去满足，通过精准服务和高性价比，挖掘消费潜力，所以这次专场内购会在营业额和客户满意度上都能超出预期目标。
界面四川了解到，本次与传媒领域合作的专场内购会是成都茂业天地、仁和春天百货人东店今年一系列活动中的其中一个版块，接下来还会有与医疗领域、保险行业的相关合作，届时还将看到商场为职场、学生群体量身打造的美丽课堂环节，由专业美妆老师给客户分享职场丽人妆容、精致求职妆容等等，为深度满足不同群体的需求而定制主题活动，以往此类活动大多由单个品牌或少数几个品牌组合开展，我们从成商集团的身上看到商业体在营销规划上更加落地的表现。
归属同一集团公司的成都茂业天地、仁和春天百货人东店除了地理位置相邻，还能发挥各自的特点，为客户提供组合式的选择，除了商品互动、购物券互动以外，后者可作为客户的购物精品馆，前者也可为客户提供配套餐饮、休闲等服务，在茂业天地中也能看到“超级物种”作为新模式零售的存在。从成都人民商场转变而来的茂业百货，以及开业二十年的仁和春天人东店，以沉淀在成都消费市场多年的经验，配合不断创新的营销模式，持续为情怀客户和新客户敞开着热情的怀抱。“是的，好久没有逛过商场了，今天这么一聊决定带妈妈去逛一逛”，小雯提着货品走回办公室准备继续这一天剩下的忙碌。
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