首次发布新零售经验 银泰向“互联网化的百货公司”转身
编辑：admin 日期：2018-09-23 12:39:07 / 人气：
截至9月，银泰商品数字化程度达到58%，数字化会员达到500万量级。数字化带来销售额大幅度提升，据陈晓东披露，银泰百货同店销售额增长18%，为10年来最高增幅。
昨天下午，银泰百货武林店的一个物流机器人吸引了国内30多家媒体记者。顾客在店里或是在喵街APP上下单一件化妆品，需要银泰提供定时达服务。系统接到这个指令后，工作人员就把快递面单打印出来，在机器人的“脑袋上”一刷卡，机器人会自动开门，让你把面单和快递包装塞进去。刷卡的动作，同时也告诉机器人该去哪里取货，它便自动来到指定的柜台取货，取完货再自动“回家”，等待快递人员上门取货。这个物流机器人刚刚试运行20多天，每次穿梭在一楼的化妆品柜台间，都会引得顾客纷纷拍照。
逛店过程室内专柜导航找店、互动大屏选货，以及付款时的刷脸支付、电子小票，都能为顾客带来高效又美好的购物体验。对于消费这件事来说，顾客可以自由选择场景。线上购物7天到店自提，或者线下购物定时达、任性邮。在银泰商业集团CTO鄢学鵾看来，银泰百货构建了一条线上线下一体化的“消费-履约-供应”链路。
这些都是顾客“看得见的新零售”，其背后是银泰百货对于会员、货品、场景的数字化。在银泰百货，进店、逛店、走进专柜、上下楼，甚至离场等各个场景下，顾客都是可识别的。目前，银泰百货数字化会员已超过500万。
据阿里云CEO胡晓明透露，银泰百货新商场业务全部是在阿里云中运行的。在针对银泰百货数字化会员身份识别、行动轨迹分析时，阿里云的EDAS提供了很好的可伸缩架构能力，能够保障大促顺利进行，平稳度过业务高峰。
甚至是最核心的数据传输服务和线上线下数据同步方面，银泰百货也是通过阿里云数据传输服务作为整体数据同步方案。
在这项重要发布之后，银泰百货或将成为中国第一个“互联网化的百货公司”，也将是一个拥有程序员最多的百货公司。
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